2021年03月23日

それってなんでなの?どういうことなの?


ボトムズアップギターズ東京本店だけは、数年前から『完全予約制』で営業していますが、(と言っても、割り込みで来店があったり、知らずに飛び込みでの来店があったりもしますが)、それでも、大変ありがたいことなのですが、1年前のコロナウイルス蔓延が始まってからも、毎日毎週それなりに来店客様がいらっしゃいまして、その来店時のやり取りの中で、下記の、いわゆる『よくあるご質問』があります・・・


●デジマートに載ってないギターがたくさんありますね

●そのソファーの後ろのハードケース達は何が入っているのですか?

●秘蔵品(隠し在庫)ってことですか?

●売上機会を作らないで惜しくないんですか?



いやぁ、そうですよね・・・

普通は売上、売上、売上、、、ですよね会社って。 orz...




ところが、

どういうことか、

うちの店って、カスタマーファースト (←カッコ良く言うな!!) が、ずっと昔から染み着いてまして、

PRS専門店としてのプライドというのか、

珍しい形態のギターショップとしてのプライドというのか、

恐らく、思われている以上に、多方面からの多種多様な問い合わせが毎日毎晩ありまして、

そのメール対応や、各種ソーシャルメディアツールからのDM(ダイレクトメッセージ)、個人的に届く、ショートメール、LINE、フェースブックメッセンジャーへの返信、ときには、調査、テストしてからの返信・・・


それらを追っかけて、追っかけて、返して、返して、😊。

そうこうしていますと、

自社の商材の撮影や編集や、BLOG掲載、デジマート登録などが全て一か月単位で先送りになるという現象と戦っているわけなのです。(切実)


もちろん、このポリシーに則ると、『委託販売』のお客様からの預かり品が優先されるわけで


想像してみて頂くと、

楽器って、特に、私達ボトムズアップギターズのクオリティプライドからいけば、

入庫してすぐ撮影、販売、とはいかないものだと思うのです。


なぜなら、

⇒ 内容に応じて 『分解清掃』 して

⇒ 楽器個々に適切な 『セットアップ』 して

⇒ 実際に 『弾いて』 印象を高めて

⇒ 磨き上げた状態を 『撮影』 して

⇒ 楽器個々の適切な 『説明文』 を起こして

⇒ それらと並行して 『写真編集』 や 『市場調査』 があって、

ようやく公開できるわけです。



これを1本 1本 精密にやろうとするので、超非効率だと思いますけれど、

だからこその、B.U.G.への信頼関係、、、つまり常連様の数であったり、

通販返品率ゼロ%だったりすると思うのですが、

無駄なこだわりでしょうか・・・  やっぱり売り上げの速度を上げないと廃れますかね・・・



悩むこともありますよ、18年目の今でも。

どうしたら全方位的にみんなをハッピーに出来るのかな、と。

それは顧客も従業員も家族も、です。



特に、今これを書いている筆者(代表の重浦と申します)は、株式会社の代表取締役ですので、何かと忙しなく社長業のほうにも邪魔(?)されつつ、「本当は楽器店の店員になりたいのに」← と理想を想いながらも、従業員を養っていく会社経営と、多様なオーダーメード品の企画開発をしつつ、アーティストさんや事務所さんのお世話をしつつ、(いやもうこれぞ天職だなと思っています😊)かつ、東京本店は送迎サービスや、納品時の配達員として車を出せるのが私一人しかいないので、マルチタスクが24時間365日ありまして、けっして毎日毎夕店にいられるわけではないので、目が届かなくなることも頻発してしまい、完璧主義者のメンタルが崩壊しそうになることもあります。(苦笑)



ですが、チームワーク、チームプレイというのは常にそれと対峙し、昨日よりも明日を良くしていく為の、諦めてはならない戦いだと思うのです。


今現在はこの実力かもしれません。



ですが、

半年後は、一年後は、もっと良くなる。

その時に再訪(再利用)頂いたお客様には、バージョンアップを感じて頂けるボトムズアップギターズ両店舗にします。


クオリティの維持向上と、

私の願うホスピタリティの実現、

と、、、 たぶん、もっと回転率のアップした売上創出への取り組み。


これからも工夫して工夫して、チームメイトの意識改革に挑戦して挑戦して、

ますます気に入ってもらえるスペシャル集団=ボトムズアップギターズの知名度向上に努めます。


変わらない応援、忌憚の無い、𠮟咤激励。

これからもお寄せください。

励みになります。


お読みくださいましてありがとうございました!!

ふと感じたことを綴ってみました。

ボトムズアップギターズ 重浦でした!!


また、お会いしましょう。




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2021年03月11日

代表メッセージ 『311 あれから10年… 本日も2:46に黙祷します』


東日本大震災でお亡くなりになった方、そのご遺族に心よりお悔やみを申し上げると共に、被災地で復興に関わっておられるすべての皆様に敬意を表します。



未曽有の大災害となった2011年 3月11日の大地震から、10年を数える本日、

ボトムズアップギターズ従業員一同、

今年も2時46分に黙祷を捧げると共に、

復興への気持ちをあらため、

いつどこでどんな災害に遭うかわからないことに想いを馳せ、

防災の気持ちや備えも今一度見直したいと思います。



東日本大震災の際も、

熊本地震の際も、

私たちとその家族を慮ってくださいました、

皆様の優しい心に、

この場を借りて、再び、厚く御礼申し上げます。


株式会社イノーバ
Bottom's Up Guitars
社員一同

2021年 3月11日(木)


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2020年05月12日

いい加減、デジマートに着手せねば! {近況など}


こんにちは!


大変ご無沙汰しております。
ボトムズアップギターズ代表 重浦です。


常連の皆様方、2月以降どのようにお過ごしでしたでしょうか。

お元気ですか?

引きこもってますか?

通勤していますか?


本当は気になるあの人、この人、その人へ、コンタクトしたいのですが、

3月下旬以降、スタッフを自宅待機(ウェブや動画作業)をさせ、

私は店舗をワンオペでやってきましたので、

二ヶ月間デジマートも未着手で、

新鮮な入荷情報、新製品情報の公開を出来ないまま、

他者(他社)のお手伝いばかりやってきました・・・


そんなわけで、溜まりに溜まった自社の在庫情報を知って頂けるように、

ずらずらズラっと、デジマートの更新に集中する一日にしたいと思います。


今夕、ぜひチェックしてください。


その他、{知る人ぞ知るブランドのご紹介}や{これを買わずして何を買う!?}シリーズもBLOG公開したいと準備中です。


どうぞ、引き続き宜しくお願い申し上げます!!



↓ こんなモデルも東京本店にはありますよ・・・ 見せようよね.... Σ( ゚Д゚)

PRS_dw_ce24Floyd_2020_colors.jpg



それでは、また!!

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2019年07月01日

●7月最初のBLOG更新● 5月末以降の個人スケジュールの振り返りや、SNSに関する思い、求人についてなど・・・


おはようございます。
Bottom's Up Guitars代表の重浦です。


前回のBLOG記事が、長野出張の報せで止まっていますね。
それから、フッと息を吐いたとたんにもう7月・・・

この あっという間に過ぎ去った (私にとっては) “瞬間” っていったい何をしてたんでしょうね・・・(汗


グーグルカレンダーを見てみました。


プライベート半分、仕事半分のペースで・・・ 原則的に予約制なもんですから、そのご対応と、先日のアメリカ出張&長野出張の資料纏め&メールの応酬(卓球とかバレーボールとかの打ち合いみたいな)で、それに加えて芸能界(?)飲みが2, 3件。(悪いことはしていません)
あとは、お得意様と会っていた感じで、割と珍しく東京にいた6月ですね!



先日アップされた『タメシビキ』動画もご覧頂けましたでしょうか。

6月中は、関連作業や、SNS対応などを続けて参りました。


※広告なし/ノーカット版のPRSにまつわる3本立ては、今週当社CHにも全て公開されます。

⇒Bottom’s Up Guitars YouTube CHは<コチラ





ところで、

弊社、SNSに関して、TwitterFacebookと、Instagramがあるのですが、、、

その運用に関して

もっと「FUN」や「JOY」を増やしていきたいと思いつつも、悩んでいるんですよね〜


と、申しますのも、


恐らく、あまりまだBottom's Up Guitarsのことをご存じない若い方や最近になって各種SNSで知ってくださった方々は、B.U.G.って、それなりの所帯で手広くやっていると感じてらっしゃると思うのですが、実際には東京店も福岡店ももう数年来、人手不足が慢性的な悩みとなっていて、とにかく手が足りない・・・  まだまだ社長の私が行ったり来たりしないといけないし、不在時における店舗での接客品質ももっともっと維持向上したいし、メール対応や電話対応のひとつひとつの滲み出る「人柄」をさらに一歩、もう一歩、アットホームで親切丁寧な「相手の身になった」優しさで満たしたいと願っているし、
前置きが長くなりましたが、

そういう店頭対応やメールの対応を優先するのは当然と思うと、SNS上でコメントのラリーになってしまうような事案を投下すると、どうしても、
どなたからも、「俺の(私の)問い合わせ対応そっちのけで、SNSに興じている」という状況(見られ方)が発生してはならないだろうと恐れ、ついつい「入荷案内」や「製品紹介」あたりに留まった、お知らせ的使い方で経過してしまうわけです。


この話、伝わりますでしょうか?
言葉足らずがありましたら補足しますので、ご指摘くださいね。

ご意見ご感想などございましたら、忌憚無くコメント欄にお寄せください。




・オーダーメードの仕様のやりとり
・メーカーとのやりとり
・問屋とのやりとり
・海外メーカーとのやりとり
・見積積算
・その他これらに関連するもろもろの業務
は、日々の店頭販売、通信販売、以外のお仕事としてきちんと管理進行すべきで、
かつ、いずれも上手く、ベルトコンベヤーを製品が理路整然と流れていくように、スムースに組み立てていかなければならないと考えています。
しかしながら、なかなかどうして・・・完璧を目指しつつも、理想と現実と戦う日々です。



今後も、これら検討材料と上手く向き合いつつ、『求人』に関しても、良いチームメイトとの出会いがあるよう努めて参りたいと思います。

ご紹介頂ける人材があればぜひお知らせください。


●求人のお知らせ 2019年も継続的に募集中です●

Bottom's Up Guitars東京本店、福岡サンパレス店、両店舗において、若干名、女性スタッフ、および、Web担当 (HTML, CSS, Server, CMS,EC作業等) を募集しております。
どなたかご興味がある方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介ください。
ご本人様もぜひ下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

基本的には18歳以上27歳未満で検討中ですが、志のある方なら年令性別問わず面接させて頂きます。

接客業やお店作りに関心のある方。アコギやベースやDTMが得意だとありがたいですが、楽器経験必須ではありません。

また能力と人柄が素晴らしければ、ダブルワークや、子育てのために半分出勤・半分在宅勤務などの待遇も考慮します。

商品開発、イベント企画、国内仕入れ、海外買い付け、etc.etc.... 今まで憧れていた仕事に携わることが出来ます!

開店以来10数年変わらず「人柄採用」を続けて参りました。労使関係という形ではなく、共に旅を出来る仲間を求めています。
どうぞ宜しくお願い致します。




それではまた・・・
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2019年05月29日

#PRS から帰国し、#tsguitars のセットアップ、エトセトラ。

20190525_030525.jpg
先週末アメリカ(Paul Reed Smith Guitars)から帰国し、

翌日は車が整備から戻ってきて、

月曜日は、T's GuitarsやBizen Worksのギターのセットアップを担当。

20190527_170242.jpg

その後、タメシビキ撮影の準備でした。




posted by 東京本店 at 12:10 | 東京 ☁ | Comment(0) | 社長日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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